Simon Lord
Argent

Les lecteurs Blu-ray doivent être mis à jour régulièrement, sans quoi certains disques ne peuvent être lus. Une stratégie pour pousser les ventes? Difficile à dire, disent les experts, qui estiment quand même que la pratique incommode les consommateurs et les pousse à acheter du neuf.

« Même moi, un expert dans le domaine technologique, j'ai dû jeter un de mes premiers lecteurs aux vidanges parce que les mises à jour étaient trop complexes à compléter », dit Carl Charest, spécialiste des technologies et nouveaux médias.

Fabien Durif, directeur de l'observatoire de la consommation responsable et professeur à l'UQAM, a lui aussi déjà éprouvé des problèmes avec ces lecteurs. Il montre du doigt les fabricants.

« Il existe beaucoup de tactiques pour rendre un produit obsolète plus rapidement et ainsi faire augmenter les ventes. Ça se fait beaucoup dans l'électronique et l'électroménager. Les mises à jour des lecteurs Blu-ray en sont un exemple », explique-t-il.

Carl Charest admet toutefois que le processus s'est aujourd'hui amélioré. Il fallait auparavant télécharger un fichier, le graver sur un disque compact, l'insérer dans le lecteur et suivre les instructions d'installation. Il suffit aujourd'hui de brancher l'appareil à l'Internet et de compléter les étapes à l'écran.

« C'est plus simple qu'avant et je crois qu'il y a quand même une demande des consommateurs pour une amélioration constante des systèmes. Par contre, il est clair que tout le monde n'est pas à l'aise avec cela et que plusieurs personnes achètent un nouveau lecteur, car ils ne savent pas comment mettre le leur à jour », dit Carl Charest.

D,autres acheteurs, cependant, ne font simplement pas leur devoir de bon consommateur.

« Le gens ne recherchent pas toujours l'information qui pourrait les aider à voir plus clair dans le processus. D'autres remplacent leur lecteur seulement pour suivre la tendance », note Fabien Durif.

Utilité réelle

Les mises à jour, bien qu'incommodantes, ont toutefois une utilité bien réelle. Elles permettent de corriger des bogues, de rendre certains disques compatibles et d'apporter des améliorations à la lecture de l'image et du son.

« Il est difficile de faire l'équilibre entre le temps la complexité, les prix, la qualité, l'amélioration et ce que le consommateur est prêt à endurer pour avoir un produit de meilleure qualité », dit Carl Charest.

Automatiser les mises à jour

Pourtant, les mises à jour « à la mitaine » ne sont pas la seule solution pour actualiser un produit électronique. Des pistes de solution existent et les fabricants de consoles de jeux, eux, l'ont déjà compris.

« Prenons la Nintendo Wii. Lorsque l'on achète un jeu qui est graphiquement complexe, par exemple, les mises à jour sont sur le CD et s'installent automatiquement quand on insère le disque dans la console », illustre Carl Charest.

Un tel mécanisme pourrait certainement être développé par les fabricants de lecteurs. « Malgré cela, c'est quelque chose qui n'a jamais vraiment été évoqué dans l'industrie », se désole-t-il.