Le nombre d'aînés qui ne reçoivent pas les soins adéquats et qui sont victimes d'abus verbal ou physique augmente dans les centres d'hébergement.

À titre d'exemple, Marie-Rose Latulippe demeure depuis 1997 dans un centre d'hébergement pour personnes âgées. Elle est atteinte d'Alzheimer.

Tous les jours, son mari lui rend visite et prend soin d'elle. Il a dû se battre contre la direction du CHSLD parce qu'elle donnait à sa femme de la nourriture qui n'était pas fraîche, de la purée qui datait de deux ou trois jours.

La protectrice des usagers de la santé a reçu cette année 98 plaintes contre des centres d'hébergement, deux fois plus que l'an passé. Des histoires d'horreur, elle en a vu.

Il n'y a pas que la protectrice des usagers qui soit préoccupée par le sort des personnes âgées. La Commission des droits de la personne du Québec aussi. Au cours des six derniers mois, les plaintes ont triplé.

En vidéo, le reportage d'Harold Gagné.